Kun tarvitset apua
Työntekijäsi saa apua puhelimitse tai etäyhteydellä ilman turhaa pompottelua.
Me huolehdimme IT:stä. Sinä liiketoiminnastasi.
HelppoIT tarjoaa yrityksille ulkoistettua IT-tukea ja IT-ylläpitoa. Autamme käyttäjiä arjen ongelmissa ja hoidamme samalla ympäristön ylläpitoa, valvontaa ja tietoturvaa taustalla.
Windows- ja Mac-tuki, Microsoft 365, laitteet, yritysverkot, tietoturva ja varmuuskopiointi samasta paikasta.
Teams ei tottele, kone on hidas tai uusi työntekijä tarvitsee kaiken valmiiksi? Sinun ei tarvitse tietää, mikä tekninen termi ongelmalle kuuluu. Kerro mitä tapahtui, me selvitämme loput.
Suomalaista palvelua jo vuodesta 2003.
AVAINLIPPU-YRITYS
HelppoIT on suomalainen IT-palveluyritys, jolle on myönnetty Suomalaisen Työn Liiton Avainlippu-merkki. Saat yrityksellesi IT-tuen Helsingistä tutuilta asiantuntijoilta – ja G30-verkoston avulla apua myös valtakunnallisesti.
Yrityksen IT-tuki + jatkuva IT-ylläpito
Mitä ulkoistettu IT-tuki sisältää?
Vähemmän IT-palopuheita, enemmän tavallisia työpäiviä.
Käyttäjätuki, kun joku ei toimi
Puhelin- ja etätuki auttaa käyttäjiä tietokoneiden, sovellusten, sähköpostin ja muiden työpäivän IT-ongelmien kanssa.
IT-ylläpito ennen ongelmia
Valvonta, päivitykset ja tietoturvan perusasiat pyörivät taustalla. Hyvä IT-ylläpito ei ala vasta silloin, kun käyttäjä huomaa ongelman.
Käyttäjien ja laitteiden elinkaari
Uudet ja poistuvat käyttäjät, laitteet, tunnukset ja lisenssit hoidetaan hallitusti niin, että työnteko voi jatkua.
Ulkoistettu IT yhdeltä kumppanilta
Voimme ottaa vastuulle koko IT-ympäristön tai vain ne osat, joissa tarvitset apua. Sama kumppani tuntee käyttäjät, laitteet ja ympäristön.
IT-TUKI KÄYTÄNNÖSSÄ
Yksi kumppani. Koko IT-arki hallinnassa.
Meille IT-tuki ei tarkoita vain vikojen korjaamista. Huolehdimme myös laitteiden ylläpidosta, tietoturvasta ja siitä, että työntekijöilläsi on toimivat työvälineet.
Ennen kuin ongelmia syntyy
Valvomme laitteita ja huolehdimme sovituista päivityksistä sekä tietoturvan ylläpidosta.
Kun työntekijä aloittaa
Autamme uuden laitteen, käyttäjätunnusten ja työympäristön käyttöönotossa.
Kun yrityksesi kasvaa
IT-palvelut mukautuvat käyttäjämäärän ja yrityksesi tarpeiden mukaan.
Mitä yrityksen IT-tuki maksaa?
Laske IT-tukipalvelun hinta. Siinä se.
Valitse palvelutaso ja käyttäjämäärä. Näet arvion yrityksesi kuukausihinnasta saman tien.
Ei yhtä pakettia kaikille
Kolme tapaa pitää yrityksen IT helppona
Valitse lähtötaso. IT-tukipalvelua voidaan täydentää Microsoft 365 -palveluilla, tietoturvalla, varmuuskopioinnilla, yritysverkoilla ja laitteilla.
Huoleton
Ennakoivaa IT-ylläpitoa yritykselle, joka haluaa pitää työasemat toimintakunnossa.
Huoleton sopii yritykselle, joka tarvitsee laitteiden jatkuvaa valvontaa ja ylläpitoa, mutta ei rajatonta käyttäjätukea.
Mitä palveluun kuuluu?
- Työasemien valvonta ja ylläpito.
- Sovittujen päivitysten ja ylläpitotoimien hoitaminen.
- IT-tuen saatavuus tarpeen mukaan sopimushintaan.
Kenelle sopii?
Yritykselle, jonka käyttäjät tarvitsevat apua vain ajoittain mutta jonka laitteista halutaan huolehtia jatkuvasti.
Hyvä tietää: Käyttäjätuki veloitetaan käytön mukaan. Rajaton puhelin- ja etätuki ei sisälly tähän pakettiin.
Rajaton
IT-tuki, johon työntekijät voivat turvautua aina tarpeen tullen.
Rajaton yhdistää jatkuvan työasemien ylläpidon sekä rajattoman puhelin- ja etätuen. Kun sähköposti, sovellus tai työasema ei toimi odotetusti, käyttäjä saa apua ilman erillistä tukituntien laskemista.
Mitä palveluun kuuluu?
- Rajaton puhelin- ja etätuki käyttäjille.
- Työasemien valvonta ja jatkuva ylläpito.
- Apua arjen IT-ongelmiin ja työvälineiden käyttöön.
Kenelle sopii?
Yritykselle, joka haluaa ennakoitavan tukipalvelun ja selkeän yhteydenottokanavan työntekijöille.
Hyvä tietää: Asiakkaan tiloissa tehtävä työ veloitetaan erikseen. Työaseman varmuuskopiointi ei kuulu tähän pakettiin.
Turvallinen
Rajaton IT-tuki ja työaseman varmuuskopiointi samassa paketissa.
Turvallinen on yritykselle, joka haluaa toimivan IT-arjen lisäksi huolehtia myös työasemille tallennettujen tiedostojen varmuuskopioinnista.
Mitä palveluun kuuluu?
- Rajaton puhelin- ja etätuki käyttäjille.
- Työasemien valvonta ja jatkuva ylläpito.
- Työaseman varmuuskopiointi osana palvelua.
Kenelle sopii?
Yritykselle, jonka työntekijöiden työasemilla on tärkeää tietoa ja joka haluaa yhdistää tuen, ylläpidon ja varmuuskopioinnin.
Hyvä tietää: Työaseman varmuuskopiointi ei automaattisesti tarkoita Microsoft 365:n, palvelinten tai muiden järjestelmien varmuuskopiointia. Niihin on saatavilla erilliset ratkaisut.
HelppoIT yrityksen IT-kumppanina
HelppoIT Oy on Helsingissä toimiva suomalainen IT-palveluyritys. Tarjoamme yrityksille ulkoistettua IT-tukea, IT-ylläpitoa, Microsoft 365 -palveluita, Windows- ja Mac-tukea, tietoturvaa, varmuuskopiointia, yritysverkkoja sekä tietokoneita ja muita työympäristön laitteita.
Palvelumme sopii yrityksille, jotka haluavat oman IT-henkilön palkkaamisen sijaan kumppanin hoitamaan arjen tuen ja jatkuvan ylläpidon. Pääkaupunkiseudun lisäksi palvelemme G30-verkoston avulla asiakkaita ympäri Suomen.
Hyvä IT-ylläpito näkyy usein siinä, ettei mitään tapahdu.
Ongelman ratkaiseminen on tärkeää. Vielä parempaa on huomata ongelma ennen käyttäjää. Siksi tukipalvelumme taustalla tehdään jatkuvaa valvontaa, päivityksiä ja ylläpitoa.
Ja kun jotain kuitenkin sattuu, sama IT-tukitiimi tuntee ympäristön jo valmiiksi.
IT-kumppanin vaihto ilman draamaa.
Kartoitamme. Käyttäjät, laitteet, Microsoft 365, verkot, tietoturva ja nykyiset palvelut.
Otamme haltuun. Sovimme siirtymän ja tarvittavat oikeudet nykyisen IT-kumppanin kanssa.
Arki jatkuu. Käyttäjät saavat selkeän tavan pyytää apua ja me alamme pitää ympäristöstä huolta.
Ulkoistetun IT-tuen käyttöönoton tavoite on, että käyttäjän näkökulmasta vaihto on mahdollisimman tylsä tapahtuma.
Miltä helppo IT kuulostaa asiakkaan suusta?
Helppo IT:llä on vuosikymmenien kokemus mac ympäristöstä, joka oli meille tärkein juttu kumppania valittaessa. Päätöstä helpotti se, että kaikki henkilöt joiden kanssa olemme tekemisissä ovat super mukavia ja kommunikaatio on helppoa ja vaivatonta. Hommat hoituu helposti kuten nimikin lupaa.
— Tommi Kortesniemi / Mainostoimisto Sherpa
IT-tukipalvelut, ulkoistus ja ylläpito
Yrityksen IT-tuki – usein kysyttyä
Mitä yrityksen IT-tuki maksaa?
Hinta riippuu käyttäjämäärästä ja valitusta palvelutasosta. Tällä sivulla olevalla laskurilla saat heti arvion kuukausihinnasta. Tarvittaessa myyntimme tekee yrityksellesi tarkemman kokonaisuuden.
Mitä ulkoistettu IT-tuki sisältää?
Ulkoistettu IT-tuki voi sisältää käyttäjätuen lisäksi työasemien valvonnan ja ylläpidon, Microsoft 365 -hallinnan, tietoturvan, varmuuskopioinnin, käyttäjien ja laitteiden elinkaaren sekä tarvittaessa yritysverkot ja laitehankinnat. Kokonaisuus mitoitetaan yrityksen tarpeeseen.
Minkä kokoiselle yritykselle IT-tukipalvelu sopii?
Palvelu mitoitetaan käyttäjä- ja laitemäärän sekä IT-ympäristön mukaan. HelppoIT palvelee erikokoisia yrityksiä, ja tukimalli voidaan rakentaa joko koko IT-ympäristölle tai täydentämään yrityksen omaa IT-osaamista.
Pystyykö HelppoIT ylläpitämään Microsoft 365 -ympäristöä?
Kyllä. Voimme hoitaa lisenssit, käyttäjähallinnan, tietoturva-asetukset, laitehallinnan, varmuuskopioinnin ja käyttäjien arjen tuen. Tarvittaessa otamme vastuulle koko Microsoft 365 -ympäristön.
Tukeeko HelppoIT sekä Windows- että Apple-laitteita?
Kyllä. Olemme alusta asti tukeneet sekä Windows- että Apple-ympäristöjä, joten sekaympäristö ei ole meille poikkeus vaan tavallinen työpäivä.
Voiko HelppoIT ottaa vastuun yrityksen koko IT-ympäristöstä?
Kyllä. Tukipalvelun lisäksi voimme hoitaa esimerkiksi laitteet, Microsoft 365:n, tietoturvan, varmuuskopioinnin, yritysverkot ja tulostusratkaisut. Asiakkaan ei tarvitse selvittää, kuka eri toimittajista vastaa mihinkin ongelmaan. Kaikkeen saat vastauksen yhdestä numerosta.
Miten siirtyminen nykyiseltä IT-kumppanilta onnistuu?
Aloitamme ympäristön kartoituksella ja sovimme hallitun haltuunoton. Käymme läpi käyttäjät, laitteet, lisenssit, verkot, tietoturvan, varmuuskopioinnin ja tarvittavat oikeudet. Tavoite on, että käyttäjän näkökulmasta vaihto on mahdollisimman helppo tapahtuma.
Voiko HelppoIT toimittaa myös tietokoneet ja muut laitteet?
Kyllä. Toimitamme yrityksille esimerkiksi Apple-, Lenovo-, HP- ja Dell-laitteita sekä näytöt, telakat, lisälaitteet, verkkolaitteet ja Epsonin yritystulostimet. Laitteet voidaan toimittaa myös käyttövalmiina. Olemme kyseisille tuotemerkeille myös virallinen kumppani.
Onko palvelussa pitkä määräaikainen sopimus?
Tukipalvelumme on rakennettu joustavaksi. Emme halua pitää asiakasta mukana sopimuksella, jos palvelu ei tunnu oikealta. Myyntimme käy kanssasi läpi juuri teidän kokonaisuuteen sopivat sopimusehdot.
Ei tehdä IT:stä tämän vaikeampaa.
Kerro meille montako käyttäjää teillä on ja mikä nykyisessä IT-arjessa ärsyttää eniten. Siitä päästään jo pitkälle.
Jos etsit yrityksellesi IT-tukea, IT-ylläpitoa tai uutta IT-kumppania, jutellaan ilman myyntijargonia.
HelppoIT • G30 • Avainlippu
Kotimainen IT-palvelu. Valtakunnallinen verkosto.
