Mitä IT-tuki maksaa pienelle yritykselle?

Yrityksen IT-tuen hinnalle ei ole yhtä oikeaa euromäärää, koska kustannukseen vaikuttavat käyttäjämäärä, laitteiden määrä, palvelutaso ja se, kuinka suuri osa IT-ympäristöstä annetaan kumppanin hoidettavaksi. Pelkkä tuntihinta kertoo siksi yllättävän vähän.

Mistä IT-tuen kuukausihinta muodostuu?

Tyypillisiä hintaan vaikuttavia asioita ovat käyttäjien ja työasemien määrä, Microsoft 365 -ympäristö, tietoturva, laitehallinta, etätuki, valvonta sekä mahdolliset lähikäynnit. Mitä enemmän ylläpitoa voidaan tehdä ennakoivasti, sitä vähemmän yrityksen aikaa kuluu ongelmien selvittämiseen.

Tuntiveloitus vai kuukausipalvelu?

Tuntiveloitus voi sopia satunnaiseen avuntarpeeseen. Kun yrityksessä on useita työntekijöitä, kuukausihinnoiteltu IT-tuki tekee kustannuksesta ennakoitavamman ja mahdollistaa ympäristön jatkuvan ylläpidon. Vertailussa kannattaa tarkistaa, sisältyvätkö etätuki, puhelintuki, valvonta ja ylläpito kuukausihintaan vai laskutetaanko ne erikseen.

Halvin IT-tuki ei välttämättä ole edullisin

IT:n todellinen kustannus syntyy myös työntekijöiden menetetystä työajasta. Jos kymmenen työntekijää odottaa toistuvasti apua tietokone-, verkko- tai Microsoft 365 -ongelmiin, häiriöiden kustannus voi olla suurempi kuin itse tukipalvelun hinta.

Mitä tarjouksessa kannattaa kysyä?

Pyydä erittelemään ainakin palvelun sisältö, vasteajat, mahdolliset tuntiveloitukset, lähituen kustannukset sekä se, kuka vastaa Microsoft 365:stä, tietoturvasta, varmuuskopioinnista ja laitteiden hallinnasta.

HelppoIT tarjoaa yrityksille eri tasoisia IT-tukipalveluita. Tavoitteena on tehdä IT-kustannuksesta ennakoitava ja pitää käyttäjät työkykyisinä ilman, että yrityksen tarvitsee rakentaa kaikkea IT-osaamista itse.