Apple-laitteiden IT-tuki

Apple-laitteet tunnetaan niiden laadusta, käytettävyydestä sekä luotettavuudesta mutta silti ne tarvitsevat IT-tukea sekä tietoturva valvontaa.

Tässä artikkelissa käymme läpi, miksi Apple-laitteet tarvitsevat IT-tukea ja miten me voimme siinä auttaa.

Apple-laitteiden Yleisimmät IT-ongelmat

Ohjelmistopäivitykset ja -ongelmat

Apple kuten muutkin laite ja ohjelmisto valmistajat julkaisevat säännöllisesti päivityksiä käyttöjärjestelmiinsä parantaakseen turvallisuutta, suorituskykyä ja käyttäjäkokemusta. Monesti kiireessä kuitenkin painetaan että asenna myöhemmin ja tätä toistetaan useasti. Tästä syntyy jossain vaiheessa ongelma eli kone jää päivittämättömään tilaan joka on sekä käytettävyyden että tietoturvan kannalta hankala tilanne.

Kun päivityksiä ei ajeta / valvota alkaa tulla odottamia ongelmia joita ei tulisi mikäli päivitykset olisi ajettu ajallaan.

Me HelppoIT:llä tarjoamme tähän ratkaisun joka sisältyy jokaiseen kiinteähintaiseen IT-palvelu pakettiimme.  Päätämme asiakkaan kanssa yhdessä käytännöistä millä tasolla laitteiden päivityksiä valvotaan sekä voimme määrittää että koneet ajavat päivitykset hallitusti. Tällöin laitteet pysyvät tietoturvallisina sekä toimintavarmoina.

Tietoturva ja Virustorjunta

Apple-laitteet ovat tunnettuja hyvästä tietoturvastaan, mutta ne eivät ole täysin immuuneja haittaohjelmille ja tietoturva haasteille. Tähänkin löytyy ratkaisu meidän kuukausihintaisista ratkaisuista joihin voidaan aktivoida erikseen tietoturva ja haittaohjelma suojaus sekä valvonta.  Tekniikkamme valvoo laitteita aina kun ne ovat käytössä, sekä raportoivat meille mahdollisista tietoturva poikkeuksista. Voimme myös toteuttaa tietoturvaa hyvinkin korkealla tasolla ja valvonnalla jossa esimerkiksi saastunut kone automaattisesti eristetään muusta verkosta jotta voimme suojella verkon muita laitteita.

AIna kun otamme käyttöön valvotun tietoturva palvelun saamme hyvin pian tietoa laitteiden yleisesti tietoturva tasosta jonka jälkeen voimme ehdottaa asiakkaalle tietoturvaa parantavia ratkaisuja.

Tiedostojen Hallinta ja Palautus

Varmuuskopiointi on aivan yhtä tärkeää kuin Windows maailmassa koska useimmiten tiedostot katoavat käyttäjästä johtuvista syistä. Apple tarjoaa käyttöjärjestelmässä omaa Time Machine varmuuskopiointia joka on kyllä toimiva ratkaisu, mutta mikäli teet töitä kannettavalla ja liikut työssäsi, on ulkoisen kovalevyn kantaminen varmasti hieman haastavaa. Toki myös pitää muistaa se laittaa koneeseen aika-ajoin kiinni, mielellään jokapäivä jotta varmuuskopiointi onnistuu.  Aika usein käy niin että varmuuskopiointia ei muisteta tehdä koska se ei mene automaattisesti.  Ei kannata nyt lannistua, vaan me HelppoIT tarjoamme täysin Apple yhteensopivan pilvivarmuuskopioinnin jossa tiedostot tallennetaan Suomessa oleville palvelimille. Tämäkin on edullinen ja kiinteähintainen ratkaisu. On pienempi versio jossa tiedon määrää on rajattu sekä laajempi versio jossa on koneelta rajoittamaton määrä varmuuskopioitu.

Verkko- ja Yhteysongelmat

Verkkoyhteys ongelmat ovat useammin itse verkkoon liittyviä kuin suoranaisesti laitteeseen. "kannettava, iPad, iPhone". Tästä kerromme lisää muissa blogi postauksissa myöhemmin otsikolla toimiva toimistoverkko joka julkaistaan pian.

Etätuki – Nopea ja Tehokas Ratkaisu

Etätuki onnistuu myös Apple laitteisiin ja sisältyy myös meidän kiinteähintaisiin paketteihin, toki on myös mahdollista ostaa etätukea tuntityönä, mutta asiakaskohtaisesti aina lasketaan mikä on järkevää, usein kiinteähintainen paketti jää edullisemmaksi mikäli ei tarvita tukea paikanpäällä asiakkaantiloissa.

Miten Etätuki Toimii?

Etätuen avulla asiantuntijamme voivat kirjautua laitteellesi etätukiohjelman kautta ja ratkaista ongelman ilman, että heidän tarvitsee fyysisesti olla paikalla. Tämä säästää aikaa ja usein ongelmat voidaan usein ratkaista heti.

• Soite meille: Kun kohtaat ongelman, voit ottaa yhteyttä tekniseen tukeemme kiireellisissä tapauksissa puhelimitse, tai jos ei ole niin kiireellistä niin  sähköpostitse jolloin viesti kirjautuu järjestelmäänne ja vastaamme niihin saapumisjärjestyksessä "etätukipalvelut vain sopimus asiakkaille".
• Etäyhteys: Asiantuntijamme ohjaavat sinut turvallisen etäyhteyden muodostamiseen, jotta he voivat kirjautua laitteellesi.
• Ongelmanratkaisu: He selvittävät ja korjaavat ongelman reaaliajassa, usein jo suoraan puhelun aikana.

Etätuen Edut

• Nopeus: Etätuen avulla asiantuntijamme voivat aloittaa ongelman ratkaisun heti, kun otat yhteyttä.
• Kustannustehokkuus: Etätuki vähentää matkakustannuksia ja mahdollistaa nopeamman palvelun sekä edullisemman hinnan.

Miksi Valita HelppoIT?

Asiantuntemus

HelppoIT on Apple-valtuutettu IT-tukipalveluita tarjoava yritys Helsingissä Pohjois-Haagassa. Asiantunteva henkilökuntamme tuntee Apple-laitteet läpikotaisin ja voimme tarjota nopeaa ja tehokasta tukea kaikissa tilanteissa. Olemme Apple Consultant Networkin:in jäsen joka tarkoittaa että tukemme on Apple sertifioitua ja laadukasta. Suomessa on kaksi kyseisen valtuutuksen omaavaa yritystä ja me olemme niistä toinen.

Kaikki palvelumme on suunniteltu toimimaan niin Apple kuin Windows ympäristöissä

Monesti luvataan Apple palveluita markkinassa, erona on että lupaus on vaikeapitää koska Apple laitteiden tukisovellukset sekä valvonta sovellukset usein eivät toimi samoissa sovelluksissa kuin Windows laitteet, myyjän on helppo luvata asia, mutta kun palvelua oikeasti pitäisi saada on tilanne eri. Me HelppoIT testaamme kaikki palvelut kummallakin ympäristöllä ennenkuin ne julkaistaan asiakkaiden käyttöön. Olemme erikoistuneet Apple ympäristöihin emmekä tee niitä vain toisten laitteiden rinnalla, tässä on iso ero.

Henkilökohtainen Palvelu

Tarjoamme henkilökohtaista palvelua ja räätälöityjä ratkaisuja, jotka vastaavat juuri yrityksesi tarpeitasi. Voit olla varma, että saat parasta mahdollista palvelua ja tukea. Meiltä saat oman tukihenkilön joka tuntee ympäristösi sekä jokaisen asiakkaan IT-ympäristö kartoitetaan etukäteen jotta voimme tarjota laadukasta palvelua niin etänä kuin paikanpäällä.

Ota yhteyttä myyntiimme ja anna meidän huolehtia IT-ongelmistasi – nopeasti, helposti ja vaivattomasti.